城乡结合部矛盾多 调委会不忘借力助调解
发布时间：2016年6月13日
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2015年来，排查各类矛盾140余起，化解各类纠纷90余起。其中，签定书面调解协议书49份，口头协议登记14份。涉及到事件双方当事人142人次。经济补偿、赔偿金额257024元。民事纠纷调解成功率100%，调解协议执行100%，双方当事人对调解结果满意率100%。三年内无因调解不当引起的民转刑或非正常死亡事件。嘉禾居委会也荣获了“九亭镇社会治安综合治理先进集体”、“九亭镇城市综合管理”大联动先进集体，调委会主任荣获上海市首席人民调解员称号。
一、组织网络健全，整体作用良好
居委牵头，“业委”、“物业”齐参与，形成大调解格局。在日常民事纠纷调解工作中，注意发挥业委会、物业公司在处理网格小区违法违规事件、各类纠纷中的作用，深入各网格小区进行面对面指导，共同进行调解，做到了矛盾不上交，纠纷解决在小区。嘉禾居委会将综治、安全、“大联动”工作站，人民调解工作室整合为一套工作班子，划分为同一网格，做到了人员落实，制度健全，责任明确具体，图、表上墙。居委具体负责的为同一人（综治、安全、信访、大联动、民调干部），各网格小区具体负责的也为同一人（物业经理）。这样在居民区就形成了和谐社会综合管理、社区文明综合创建的格局，逐步建成了上述各项工作的志愿者、信息员60余名。居委各项工作信息灵通、工作有力、效果明显。
二、开展专项行动，整治突出问题
居民对“群租”、“违规装修”、“违法搭建”、“黑车拉客”非常反感，也很容易引起邻里纠纷，影响着居民区的和谐、稳定。
近三年来，居委根据居民反映的热点、难点问题，开展了整治“群租”专项行动，整治掉群租户91户；开展整治违法搭建专项行动，制止拆除违法搭建11处；违规装修敲承重墙，侵占公共空间、绿地事件。上述问题的强力整治中也包含着大量的民事纠纷调解活动，做到了调处结合，以调为主。如，由群租扰民引发的邻里纠纷，我们做了。大量细致的调解工作，多次约见房东、“二房东”向他们宣传政府有关房屋租赁的规定，指出存在的问题，要求他们自行整改，取得了很好的化解矛盾的效果。
三、有诉求就受理，调纠纷不畏难
各类民事纠纷能反映到居委，除了信息员的作用外，还有纠纷当事人对居委会的信任。多年来，我们一直坚持居民有诉求就受理，哪怕解决起来再难，这个问题再小，我们也不推、不拖，做到事事有结果，件件有回音。所以，每年调解民事纠纷的数量是比较多的，调解结果双方当事人的满意度也是比较高的，居委的民事纠纷调解工作影响力也是比较大的。
婚姻、家庭纠纷调解起来难度是较大的。但是，只要调解人员尽心尽力就能得到好的调解效果。如，有一对青年人，女方未到结婚登记年龄，就同居生子，后因性格不合矛盾不断，而且牵扯到双方父母两个家庭无平静的生活，“战争”一触即发。居委调解小组快刀斩乱麻,用了一个星期的时间，做了大量的艰苦细致的思想工作和法制宣传工作，经过两次公开调解，最后达到了双方当事人及双方父母满意的解决结果。双方当事人解除了同居关系，对小孩的抚养，财产分割等有关问题进行了约定，双方在协议书上进行了签字。协议得到了双方自觉的履行，事后，女方父母向居委送来了“为民排忧、为民解难”的锦旗。
高空抛物造成危害后果，在居民区也是常有的邻里矛盾。如，有八楼一家阳台玻璃自爆坠落，致使楼下两户人家阳光房玻璃屋顶损坏。楼上业主找种种理由不肯对楼下两户业主进行赔偿。居委调解人员实地调查，与楼上业主摆事实、讲道理，终于愿意承担赔偿责任。在赔偿数额方面，居委调解人员又与楼下两位业主进行了多次沟通，最终达成了双方都可接受的赔偿金额，使这一事件得到了圆满的解决。事后，楼下两业主向居委会送来了感谢信，说他们为居委调解干部的工作精神所感动。
