闵行区司法局坚持“三个注重”扎实推进“为民服务创先争优”活动
发布时间：2016年4月10日
来源: 奉贤法律顾问律师 http://www.fxfchls.com/
闵行区司法局坚持“三个注重”，以提高服务质量为核心，以解决突出问题为重点，以夯实基层基础为关键，以“群众满意”为标准，扎实推进“为民服务创先争优”活动，取得较好成效。一、抓贯彻，注重部署落实把“为民服务创先争优”活动作为全面加强基层党组织建设的重要抓手，加强领导、创新载体、拓展渠道，确保活动扎实开展。一是认真研制方案。制定了在全区司法行政系统深入开展创先争优活动和在窗口单位、服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的两个实施意见，明确了参加范围、目标任务、活动载体，要求各单位、各部门设计具体活动载体，做好服务群众的各项工作。二是精心设计载体。设计了参与矛盾化解、做一名服务先锋，比一比谁的贡献大；树立良好形象、做一名岗位标兵，争一争谁的口碑好；提高综合素质、做一名优秀干部，赛一赛谁的能力强的“比一比、争一争、赛一赛”活动载体。三是抓好统筹安排。坚持把“为民服务创先争优”活动与“发扬传统、坚定信念、严守纪律、执法为民”主题教育实践活动等有机结合起来，组织开展了“阳光心态”、“青年律师执业观”等教育培训活动，提高干部队伍素质。开展了纪念建党90周年红歌赛等活动，评选表彰了一批“两优一先”典型，积极营造“比、学、赶、帮”的良好氛围。二、出实招，注重基础工作 各窗口单位和服务行业积极完善硬件设施、健全服务制度、打造争创品牌，采取看得见、摸得着的有力措施，促进了“为民服务创先争优”活动的深入开展。一是完善硬件设施。加大服务窗口、接待中心建设，使环境更优化，服务更规范。在窗口、服务大厅等区域设置电子叫号系统、办事指南、咨询引导服务台等，方便群众办事。设置群众休息等待区，提供椅子、饮水设备等，做到热情服务。二是健全服务制度。区法律援助中心制定《接待服务文明规范》，做到主动、人性化服务。闵行公证处建立健全了服务承诺、服务守则、公证质量检查等42项规章制度，狠抓内部管理，提高执行力。律师行业完善了风险告知、案件回访等制度，规范执业行为，做到有章可循。三是打造争创品牌。采取佩戴党徽、服务卡和设立党员示范岗、党员责任区等形式，亮出党员身份，亮明岗位责任。公开服务事项、工作流程等内容，公示服务标准。推行党委、支部、党员三级承诺，在宣传栏、党务公开网、闵行报等载体，公布承诺内容，接受群众监督。三、搭平台，注重实际效果各窗口单位和服务行业结合日常工作，积极探索务实管用的活动载体，不断改进方式方法，提高活动效果。一是律师行业通过建立健全政府购买法律服务机制，调动律师参与维稳，形成了1个区政府法律顾问团、20支维稳法律服务团队和6个律师志愿团的“1+20+6”的法律服务体系。以开展“百名律师走基地”活动为抓手，志愿团律师在“老舅妈”工作室、来沪人员集中居住点等地进行接待，义务提供法律咨询。二是闵行公证处开展“公证服务进社区”活动，在虹桥镇、江川路街道设立公证窗口，接待来访群众，开展便民服务。拓展服务领域，为闵行区2011年第一批经济适用住房申请家庭轮候选房活动、市医药机构基本药品采购招投标工作等提供现场监督公证。三是区法律援助中心采取窗口服务时间延长至周六上午、增加窗口值班律师等措施，做到了便民、利民。在区老年基金会和明泉房产公司的支持下，依靠社会资金，积极维护老年人群体的合法权益。四是人民调解工作以“争当人民调解能手”活动为抓手，全力做好矛盾纠纷排查化解工作。全区各人民调解组织共受理各类社会矛盾22324件，调解成功率达98.3%。组建由人民调解员、心理咨询师、法律服务工作者组成的突发事件应急专业服务团队，参与群体性矛盾的处置，累计出动288人次，走访群众279户。五是法制宣传教育工作紧紧抓住“六五”普法启动的契机，扎实推进“法律六进”活动。建立“1+33”法制宣传站（点）和“法制宣传主题公园”，为广大群众学法用法提供方便。联合区公安分局建立区法治实践基地，开展法治实践活动。创办“生活与法”、“与法同行”法制栏目，开通法宣公益短信平台、“法宣微博”，将法制宣传教育深入到群众生活的方方面面。
